勤労者が不必要な業務に割く時間は少なくありません。
そのため、その不必要な業務に割く時間を減らしてビジネス運営を簡素化する方法を探すことが重要です。 ビジネスプロセス管理(BPM)は従業員の時間·コスト·人的エラーの可能性を節約できる最高のワークフロー自動化戦略です。 最適化されたビジネスプロセスが貴社の成長にどのように役立つのか見ていきましょう。
ビジネスプロセス管理とは？
BPM(ビジネスプロセス管理)は、組織のワークフローを改善·自動化します。 このプロセスにはデータ分析、モデリングプロセス、改善されたプロセスモニタリング、そして持続的に最適化およびアップグレードが含まれています。
人々が思っているのとは異なってBPMは一度に構築できるものではありません。 BPMのためには、継続的に再評価と再設計が必要であり、絶え間なく変化する世の中で、ビジネスや組織の目標を達成する過程は簡素化していきます。
BPMは特定の自動化技術ではないことを留意すべきです。 一般に様々な作業を自動化することが含まれますが、核心はビジネス運営を簡素化するための考え方と方法論です。 これは、技術や特定のシステムにかかわらず目標を達成することができます。
BPM実装段階別ガイド
ほとんどの専門家はBPMを5段階で定義します。 全ての段階は全体運営を簡素化するための戦略であり、最終実装及び最適化を目指します。
BPMライフサイクル段階は、しばしば設計、モデリング、実行、モニタリング及び最適化と呼ばれます。 一部の専門家によって違う名前が付けられますが、実行する過程は基本的に同じです。
設計
設計段階では、ビジネスの専門家がプロセスが理想的な環境で動作する方式を決定します。 その上で、理想に近い現実達成のために戦略を練り、モデルを設計します。 すなわち、現在のプロセスを分析し、プロセスを改善するために作業識別及び最適化戦略を設計することを意味します。
モデリング
今からは様々な一般的な状況においてビジネスが運営される方式を考える時です。 一般的な状況で、正しく遂行すべきことは何か、改善すべき最大の領域は何かという質問に答え、最大の苦情を解決する方法を考えてみてください。その上で進め方が正確にわかるように、実装モデルを提示します。
実行
計画が策定されれば、新しいプロセスとソリューションを実現できます。 このようなプロセスは、標準自動化プロセスを改善しますが、これはほとんどの人々がBPMを考慮するとき、一番最初に考える部分です。
プロセスを効果的に管理する技術を見つける必要があります。 また、新しく改善されたシステムに対する洞察力に基づいて運営を簡素化する方法を講じなければなりません。 基本的にこの段階は、新しい戦略を樹立してどのように作動するのか評価できる段階です。
モニタリング
この段階は実行した戦略がどのように作動するのか追跡し、モニタリングします。 Google Analyticsまたは機械モニタリングソリューションのような多様なツールを使用してこの作業を遂行することができます。 最適化された計画が実際に作動するかどうかを教えてくれます。
最適化
新たに実装した計画がどのように機能するかがわかれば、プロセスを最適化し、問題点をより効果的に解決できます。
これは、新しい自動化技術を使用することを意味することができます。 より強力なネットワークによりプロセス速度を加速化することを意味します。 最適化は様々な形態をとることができます。
前述したように、プロセスの自動化は一度だけ行い忘れるものではありません。 プロセスを漸進的に最適化させることを目標に定め、全体のプロセスを継続して繰り返す必要があります。 このようにすれば、常に最新の状態を維持し、可能で迅速かつ効率的に作業を遂行することができます。
期待効果
BPMがビジネスに役立つ方法はたくさんあります。
まず、継続的にビジネス改善事項を提供します。 技術は常に変化しており、ビジネス運営もそれに合わせて動かなければなりません。 プロジェクトを持続的にモニタリング·管理していけば、最新のモデルケースの利点を得ることができます。
さらなる収益創出
運営簡素化を通じて実用的で財政的利点を多く得ることができます。
プロセスを自動化することで、教育訓練費用を削減することができます。 人々は核心製品に革新を含めることに集中できます。 また、非効率的な運営（または非効率的なエラー解決）に資金を支出しないため、費用を節減することができます。
また、よりスピーディーに正確に作業を行うことができます。 これによって他の職員と顧客に期待する結果を提供します。
最終的には、貴社は業界で肯定的な評判を得る機会を得ることができます。 貴社は肯定的な評価を受け、したがって、より多くの顧客を確保するでしょう。
お客様のニーズに、よりよくお応えできます。
顧客が望むものを提供することに関して、BPMはこのような要求を認識し、迅速に対応できるようサポートします。 「最近、プロセスは純粋生産性の改善よりも、顧客にもっと集中しています。 人々は今、どうすれば顧客のニーズをよりよく満たすことができるのかを諮問しています。
したがって、これらの要求事項を満たすようプロセスを改善することも可能です。 このような修正作業は、生産性と全般的な効率性をアップグレードする他の重要な変更点につながります。
始める
ビジネスプロセスの管理についてのすべての情報と、これが貴社にどのような役に立つのかを認識しましたなら、今こそ始める時です。プロセス自動化とこのようなツールを実現する方法についてご不明な点がありましたら、Collavateにお問い合わせください。Collavateは貴社のワークフローの簡素化をサポートするために最善を尽くします。