한국 근로자는 일주일에 평균 약 12시간 30분을 낭비하고 있다고 합니다.
그렇기에, 불필요한 업무에 할애하는 시간을 줄이고 비즈니스 운영을 간소화 할 수 있는 방법을 찾는 것이 중요합니다. 비즈니스 프로세스 관리(BPM)는 귀하와 직원의 시간, 비용, 인적 오류 가능성을 절약할 수 있는 최고의 워크플로우 자동화 전략입니다. 최적화된 비즈니스 프로세스가 귀사의 성장에 어떻게 도움이 되는지 알아보겠습니다.
비즈니스 프로세스 관리란?
BPM(비즈니스 프로세스 관리)은 조직의 워크플로우를 개선하고 자동화 합니다. 이 프로세스에는 데이터 분석, 모델링 프로세스, 개선된 프로세스 모니터링 그리고 지속적으로 최적화 및 업그레이드가 포함되어 있습니다.
사람들이 생각하는 것과는 다르게 BPM은 단 한번에 구축할 수 있는 것이 아닙니다. BPM을 위해서는 지속적으로 재평가와 재설계가 필요하며 끊임없이 변화하는 세상에서 비즈니스 및 조직 목표를 달성하는 과정을 간소화 시키게 됩니다.
BPM은 특정 자동화 기술이 아니라는점을 유의해야 합니다. 일반적으로 다양한 작업을 자동화 하는것이 포함되지만, 핵심은 비즈니스 운영을 간소화 하기 위한 사고 방식과 방법론 입니다. 이것은 기술이나 특정 시스템과 관계없이 목표를 달성할 수 있습니다.
BPM 구현 단계별 가이드
대부분의 전문가들은 BPM을 5단계로 정의합니다. 모든 단계는 전체 운영을 간소화하기 위한 전략이고 최종 구현 및 최적화를 목표로 합니다.
BPM 라이프 사이클 단계는 종종 설계, 모델링, 실행, 모니터링 및 최적화로 불립니다. 일부 전문가들 사이에서 다르게 명명할 수 있지만, 실행되는 과정은 기본적으로 동일합니다.
설계(Designing)
설계 단계는 비즈니스 전문가들이 프로세스가 이상적인 환경에서 작동하는 방식을 결정합니다. 그런 다음, 이상에 가까운 현실을 달성하기 위해 전략을 고민하고 모델을 설계합니다. 즉, 현재 프로세스를 분석하고 프로세스를 개선하기 위해 작업 식별 및 최적화 전략을 설계하는 것을 의미합니다.
모델링(Modeling)
이제 다양하고 일반적인 상황에서 비즈니스가 운영되는 방식을 고려할 때입니다. 일반적인 상황에서 올바르게 수행해야 하는것이 무엇인지, 개선해야할 가장 큰 영역은 무엇인지에 대한 질문에 답하고 가장 큰 고충을 해결할 수 있는 방법을 생각해 보세요. 그런 다음 진행 방법을 정확히 알 수 있도록 구현 모델을 제시합니다.
실행(Executing)
계획이 수립되면 새로운 프로세스와 솔루션을 구현할 수 있습니다. 이러한 프로세스는 표준 자동화 프로세스를 개선하는데, 이는 대부분의 사람들이 BPM을 고려할때 가장 먼저 생각하는 부분입니다.
프로세스를 효과적으로 관리하는 기술을 찾아야 합니다. 또한 새롭고 개선된 시스템에 대한 통찰력을 바탕으로 운영을 간소화하는 방법을 강구해야 합니다. 기본적으로 이 단계는 새로운 전략을 수립하여 어떻게 작동하는지 평가할 수 있는 단계입니다.
모니터링(Monitoring)
이 단계는 실행한 전략이 어떻게 작동하는지 추적하고 모니터링 합니다. 가령, 구글 애널리틱스(Google Analytics) 또는 기계 모니터링 솔루션과 같은 다양한 도구를 사용해 이 작업을 수행할 수 있습니다. 최적화된 계획이 실제로 작동하는지 여부를 알려줍니다.
최적화(Optimization)
새로 구현한 계획이 어떻게 작동하는지 알게 되면, 프로세스를 최적화하여 문제점을 보다 효과적으로 해결할 수 있습니다.
새로운 자동화 기술을 사용하는 것을 의미할 수 있습니다. 더 강력한 네트워크로 프로세스 속도를 가속화 하는것을 의미할 수도 있습니다. 최적화는 다양한 형태를 취할 수 있습니다.
앞서 언급했듯이 프로세스 자동화는 한 번만 하고 잊어버릴 수 있는 것이 아닙니다. 프로세스를 점진적으로 최적화 시키는것을 목표로 정하고, 전체 프로세스를 지속적으로 반복해야 합니다. 이렇게 하면 항상 최신 상태를 유지하며 가능한 빠르고 효율적으로 작업을 수행할 수 있습니다.
기대효과
BPM이 비즈니스에 도움이 될 수 있는 방법은 많습니다.
첫째, 지속적으로 비즈니스 개선 사항을 제공합니다. 기술은 항상 변화하고 있으며, 비즈니스 운영도 그에 맞춰 움직여야 합니다. 프로젝트를 지속적으로 모니터링하고 관리하면 최신 모범 사례의 이점을 얻을 수 있습니다.
보다 많은 수익 창출
운영 간소화를 통해 실용적이고 재정적인 이점을 많이 얻을 수 있습니다.
프로세스를 자동화하면 교육훈련 비용을 절약할 수 있습니다. 사람들은 핵심 제품에 혁신을 포함시키는 일에 집중할 수 있습니다. 또한 비효율적인 운영(또는 비효율적인 오류 해결)에 자금을 지출하지 않기 때문에 비용을 절감할 수 있습니다.
또한 작업을 보다 빠르고 정확하게 수행할 수 있습니다. 이를 통해 다른 직원과 고객에게 기대하는 결과를 제공합니다.
궁극적으로 귀사는 업계에서 긍정적인 평판을 쌓는 기회를 얻게 됩니다. 귀사는 긍정적인 평가를 받을 것이고, 따라서 더 많은 고객을 확보하게 될 것입니다.
고객 요구에 보다 잘 대응 할 수 있습니다.
고객이 원하는 것을 제공하는 것과 관련해 BPM은 이러한 요구를 인식하고 선호도에 신속하게 대응할 수 있도록 도움을 줍니다. 최근 프로세스는 순수 생산성 개선보다 고객에게 더 집중되고 있습니다. 사람들은 이제 어떻게 하면 고객의 요구를 더 잘 충족시킬 수 있는지를 자문하고 있습니다.
따라서 이러한 요구 사항을 충족하도록 프로세스를 개선할 수 있습니다. 이러한 수정 작업은 생산성과 전반적인 효율성을 업그레이드하는 다른 중요한 변경사항으로 이어집니다.
시작하기
비즈니스 프로세스 관리에 대한 모든 정보와 이것이 귀사에 어떤 도움이 될 수 있는지 알았으니 이제 시작할때입니다. 프로세스 자동화와 이러한 도구를 구현하는 방법에 대해 궁금한 점이 있으면 Collavate에 문의하십시오. Collavate는 귀사의 워크플로우 간소화를 지원하기 위해 최선을 다하겠습니다.