코로나19 상황에 대한 콜러베이트의 대응 및 비즈니스 연속성 보장 계획

코로나19 사태로 인해 전세계 대유행 단계가 됨에 따라, 시장과 업무 환경에 급격한 변화가 일고 있습니다. 오프라인 상호 대면 방식에 의존했던 기업도 원격 기반의 업무 환경으로 빠르게 전환하고 있으며 일부 기업은 이러한 시장 변화에 보다 더 잘 적응하고 있습니다.

지난 8년간 콜러베이트는 100% 클라우드를 기반으로 운영되어 왔습니다. 때문에 이번 코로나19 상황이 콜러베이트 고객 서비스에 있어 큰 영향을 주지는 않을 것입니다.

콜러베이트가 이와 같은 상황을 위해 만들어졌다고 말할 수는 없겠지만, 저희는 전세계의 회사들이 클라우드 기반 업무 환경을 채택하도록 돕기 위해 만들어졌습니다. 이를 위해 저희는 고객, 파트너, 그리고 미래의 사용자들에게 콜러베이트가 매우 효율적으로 운영되고 있음을 알리고자 합니다.

또한 고객에게 효율적으로 콜러베이트 서비스를 제공하기위해 저희는 직원들의 건강과 안전을 가장 중요시하고 있습니다.

저희 팀들은 고객의 문의사항과 이슈사항을 공유하고, 고객 지원 및 전례없이 예상치 못한 대유행 기간동안 도움을 드리기 위해 매일 비상회의를 진행하고 있습니다.

콜러베이트는 사회적 책임을 다하기 위해 세계적인 문제를 인식하고 있습니다. 우리는 비즈니스 성장이 글로벌 경제에 기여한다고 믿고있기 때문에 원격 비즈니스 환경으로의 전환, 원활한 원격 업무 진행을 위해 고군분투하고있는 회사에 도움을 주는 기업이 되고싶습니다.

콜러베이트는 모든 사용자들이 이 전례 없는 상황을 헤쳐나갈 수 있도록 돕기 위하여 최선을 다하고 있으므로 안심하시기 바랍니다. 저희는 무료 평가판 고객이나 유료기업 고객에 관계없이 저희가 할 수 있는 모든 방법을 통해 도울 것입니다.

콜러베이트는 다음의 항목에 따라 업무 연속성을 보장합니다 .
  • 콜러베이트는 ISO 9001:2015 인증 품질 관리 시스템을 갖추고 있으며, 코로나19  대유행사태를 를 비롯한 모든 연관사건에 대한 비상 절차를 포함하고 있습니다.
  • 저희는 세계 최고 수준의 보안 인프라를 갖추고 있으며 새로운 사용자들과 원격 업무에 익숙하지 않은 사람들이 낯선 디지털 세계에서 해킹 등 아이덴티티 도용 걱정을 할필요가 없음을 보장합니다.
  • 콜러베이트의 직원들은 고객이 우려하는 점과 문의사항을 최고 경영진을 포함한 내부 직원 모두에게 공유하고, 언제든지 CEO를 포함한 최고 경영진에게 다이렉트로 연락하여 고객의 불만이나 문의를 해결하고 있습니다.
  • 당사는 기술 문제, 전자결재, 컴플라이언스 솔루션, 프론트 엔드 및 백엔드 수정 및 변경 지원이 가능한 정규 산업 전문가들을 보유하고 있습니다. 또한 고객이 우리를 필요로 할 때 외면하지 않겠다는 이념을 중심으로 회사를 설립했습니다.
  • 콜러베이트의 품질 관리 시스템은 기업이 직면할 수 있는 거의 모든 것을 포함하며, 불안정한 시기에 안정성을 촉진하기 위해 구축된 정책을 가지고 있습니다. 모든 정책에는 정책을 최신 상태로 유지하고 위기에 대응할 수있는 컴플라이언스 전문가가 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
    • 조직 프로토콜 및 매니지먼트 리스크 관리
    • 수행하는 모든 업무에 대한 계획 / 실행 / 점검 / 행동 지침서 
    • 모든 상황에서 최고 수준의 품질을 보장하는 프로세스 다이어그램과 품질 목표
    • 고객 중심의 직원 책임 품질 정책
    • 문서화된 정보 통제체계
    • 국제 팀을 통해 업데이트를 신속하게 계획 / 구축 / 진행 할 수 있게 설계된 협업 방식
    • 완벽한 설계를 위한 검사 및 테스트 절차
    • 품질보증 및 설계 검토 방법
    • 팀단위로 활동하며 최소한의 스트레스로 자율적으로 업무를 수행할 수 있도록 하는 인적 자원 배분 절차를 통해 고객에게 더 집중 가능
    • 모든 사람이 동의하도록 유지하는 운영 절차
    • 재정적 책임과 자원의 가용성을 보장하는 구매 절차
    • 충분한 트라이얼 기간과 할인을 통해 시장 이슈에 대응가능하도록 하는 영업 절
    • 컴플라이언스를 유지하기 위한 내부 감사 절차
    • 제품의 버그와 이슈를 해결하기위한 부적합 해결 절차
    • 위험을 줄이고 예방하기 위한 비상 정책과 장애 시 신속한 대응 지침서
끝으로많은 회사들이 원격 업무 솔루션을 채택하고 효율적으로 이용하기 위해 고군분투 하고있는 지금 이 시기에, 저희가 지난 몇 년간 100% 클라우드 기반 회사로서 배운 노하우를 공유함으로써 고객의 업무환경 전환을 도울 것을 약속드립니다.
Sung Wook Jung (Justin S. Jung)
CEO / Founder

댓글 달기

이메일은 공개되지 않습니다. 필수 입력창은 * 로 표시되어 있습니다