ここにはコラベートに関する一般的な質問があります。
Q. コラベートって何？縮小
A. コラベートとはGoogleドライブと統合したウェブ上の書類承認、管理ソフトウェアソリューションです。Google Workspace(旧 G-Suite)ベースソリューションで、書類承認システム、書類の中央化、タグ、並びに協業を主要機能として提供し、不意の書類喪失などのセキュリティ問題も予防します。PC、iMac、スマホなどあらゆる端末に対応し、いつでもどこでも何人とも書類を作成し、書類承認手続きで速やかに判断を下します。
Q. コラベートのご利用を始めたいのですが、Google Workspaceは必須ですか？縮小
A. ユーザーによってコラベートはそれぞれのオプションを提供しております。以下詳細です：
- チーム版：チーム版ではチーム全員が同じGoogle Workspaceドメインに所属する必要はありません。チームの管理者が一般Gmailアカウントをチームに招待し、ご利用が始められます。
- ビジネス版/エンタープライズ版：コラベートを活用するにはGoogle Workspaceのアカウントを用意する必要があります。管理者設定でドメイン共有タグ、ドメイン共有テンプレートなど組織のお客様がご活用いただける機能が多くあります。管理者機能でコラベートにて提出された全ての書類のアクセス権も管理できます。
コラベートはどのGoogle Workspace (旧G-suite)をお持ちでもご利用いただけます。
Q. Google Workspaceのサブスクリプションを買い、コラベートビジネス版を使いたいです。縮小
A. Google Workspace (旧G-suite)のサブスクリプションはパートナー社であるネットキラーからコラベートビジネス版とともにご購入いただけます。
購入のお問い合わせはこちらへ：ネットキラーにお問い合わせ
Q. どうすればコラベートにログインできますか？縮小
A. コラベートに登録してから、document.collavate.comにアクセスし、ログインします。
ビジネス版をご利用中でGoogle Workspace管理者がドメインにコラベートをインストールしている場合、Googleコンソールからも始められます。
右上のGoogle AppsCollavateをクリックしてログインします。
Q. コラベートを削除したいです。縮小
A.
- コラベート個人版のお客様：コラベートアカウントにログインします。プロフィール画像プロファイルの更新をクリックする。利用規約をよく読んだ上で同意し、アカウントを削除するをクリックします。アカウント削除後、Googleアカウントにてコラベートのアクセス権を解除します。他社アプリ管理について詳しくはこちらのGoogleヘルプガイドを参照してください。
- コラベートチーム版、ビジネス版、またはエンタープライズ版のお客様：Google Workspace管理者のみがドメイン全体のコラベートを削除できます。管理者コンソールから削除します。詳細はこちらのGoogleヘルプガイドを参照してください。データを削除するにはコラベートサポートへお問い合わせください。
Q. コラベートを購入しており、外部ユーザーへの書類提出が必要です。コラベートを購入していなくても外部のユーザーでも書類のレビュー、承認は可能ですか？縮小
A. はい、可能です。ログインもコラベートの購入もしなくても、外部のレビュアーが提出書類をメールでレビューし、承認または拒否できます。
Q. 決裁コラベートがレビュアーに拒否された場合どうすれば良いでしょうか？縮小
A. どの書類でも最初は欠点があるでしょう。時には承認まで何回も編集が必要です。再処理ボタンで差し戻された書類の再提出が可能です。再処理では編集された書類で承認手続きが一から再開します。詳細│差戻しファイルを再提出する
Q. 決裁コラベートを始める時に同じ段階にレビュアーを二人追加しました。片方が承認し、もう片方が拒否をしましたが、承認扱いになっている理由はなんですか？縮小
A. レビュアーは同じ段階でも違う段階でも追加できます。二人以上のレビュアーが同じ段階に指名された場合の動作はコラベート管理者が設定します。次の段階に進行するには一人だけの承認が必要か、全員の承認が必要か選択します。この設定を変更するにはお客様のコラベート管理者にお問い合わせください。詳細│決裁コラベートに関する管理者設定
Q. 提出書類を承認・拒否したいですが、コラベートを購入する必要はありますか？縮小
A. いいえ、購入する必要はありません。承認・拒否機能だけを使う場合は、リモートドライブユーザーとして登録されるよう当該コラベート管理者にお問い合わせください。
重要：決裁コラベートで書類をドメインユーザーに提出したい場合は、コラベートを購入する必要はあります。
Q. レビュアーでも進行中の決裁コラベートへのレビュアーまたはファイルの追加は可能ですか？縮小
A. はい、可能です。お客様のお仕事の効率向上のため、決裁コラベートが進行中でもレビュアー及びファイルの追加を可能としています。
Q. ファイルのタグはどうやって検索できますか？縮小
A. コラベートで付与したタグはGoogleドライブ及びコラベートのみで有効です。
- コラベートの場合：ドライブマネージャータグにアクセスし、タグを検索します。
- Googleドライブの場合：検索欄でctag:tagnameを入力し、タグを検索します。
Q. Google Workspaceアカウントが変わってもコラベートへのログインは引き続き可能ですか？縮小
A. はい、既存のGoogle Workspaceアカウントのメールアドレスが変わっても既存のコラベートアカウントは引き続きご利用いただけます。ただし、新しいメールアドレスでコラベートのご利用を始める前には、コラベートのデータの同期が必要です。コラベートをご利用になる前にはGoogle Workspaceドメインの同期をコラベート管理者にしてもらってください。
コラベートの同期は管理者アカウントのみで可能です。同期方法はこちらを参照してください：コラベートとGoogle Workspaceドメインを同期する
脚注：メールアドレス変更前から進行中及び承認済みの書類は変更前のメールアドレスを表記します。
Q. コラベートに初めてログインすると、Googleサービスへのアクセスを申請するメッセージが現れます。アクセスを許可すると、セキュリティ問題などありますか？縮小
A. コラベートはGoogleドライブと密接に動作しています。コラベートの全ての機能をご活用されるにはまずコラベートアカウントをGoogleアカウントと同期する必要があります。Googleサービスをご利用になるにはGoogleアカウント、Googleドライブ及びGoogleドキュメントのアクセスを許可してください。
コラベートはサービス提供のためのみにお客様のデータを扱い、個人情報、書類などのデータは絶対に保存しません。コラベートのセキュリティポリシーについてはコラベート保安政策を参照してください。
Q. 非営利団体もしくは教育機関の割引キャンペーンなどありますか？縮小
A. はい、非営利団体及び教育機関を対象としたキャンペーンがあります。
詳しくはコラベート営業チームにお問い合わせください。
Q. コラベートのファイルはどこに保存されますか？縮小
A. お客様がコラベートで作成したファイルは全てGoogleドライブにて保存されています。コラベートはGoogle Workspace組織図以外、お客様の情報を保有しません。
Q. 決裁コラベートはどうやって始められますか？縮小
A. 決裁コラベートメニューで、プロセスの開始ボタンでGoogleドライブまたはパソコンからファイルをアップロードします。また、既存のテンプレートで決裁コラベートを始められます。詳細│決裁コラベートを始める
