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connection denied at accounts.google.comエラーメッセージが表示された場合、または決裁コラベートプレビュー画面で不具合が発生した場合、クロームの拡張機能が問題を起こしている可能性があります。また、クロームで多くのアカウントにログインする時にも問題が発生することがあります。
まずはクロームのブラウザー設定を「Cookieをすべて受け入れる」に設定し、問題が解決されているか確認してみてください。
クロームで複数のアカウントのログインを確認する #
- 一つのクロームブラウザで多くのアカウントをご利用の場合、コラベートを使う時に問題が発生しえます。
- 必然なアカウントのみを残し、クロームの他のアカウント全てからログアウトします。ログアウト後、一から決裁コラベートをしてみてください。
クロームの拡張機能を確認する #
- シークレットモードでクロームの拡張機能が全て無効になっていることを確認してください。銀行、金融等に関する拡張機能をご利用中に決裁コラベートを提出できないと、複数の前例があります。
Googleドライブにログインできることを確認する #
- コラベートはGoogle Workspaceと密接に動作するため、Googleのサービスへのログインが必須です。
- drive.google.comへのログイン、利用が可能か確認してください。
- drive.google.comにログイン後、コラベートのタブを再読み込みしてください。
シークレットモードで同じ問題があるか確認する #
- クロームにて保存されたCookieで問題が起きることがあります。ここをクリックし、Googleのシークレットモードのガイドを確認してください。
- クローム設定にアクセスし(chrome://settings/cookies)、Cookieがブロックされているか確認する。Cookieがブロックされている場合、すべてのCookieを受け入れるように設定してみてください。
上記の解決方法でも問題が続く場合、コラベートサポートへお問い合わせください。サポートチームが対応いたします。
